La atención de esta sede de la Gobernación de Caldas forma parte de un servicio que mantiene un lugar muy concreto dentro de la ciudad. Su funcionamiento se apoya en una rutina institucional bien marcada, con tiempos y revisiones que ordenan cada jornada. Tener clara esa base ayuda a entender mejor cómo se mueve la oficina de pasaportes de Manizales y qué tipo de atención concentra.
¿En Que Franja Atiende la Sede de Pasaportes de Manizales?
La franja de atención de la oficina en Manizales se mueve entre las 8:00 y 16:00 horas. Al programar el desplazamiento, lo más prudente es llegar con margen suficiente, porque antes de la formalización todavía hay validación de ingreso y revisión de documentos. Puedes conocer ademas del horario, otros datos de esta sede en la ciudad a continuación:
Oficina Pasaportes del Gob. de Caldas
- Dirección: Carrera 21, 22-1, Manizales, Caldas, Colombia
- Teléfono: +573148458495
- Horario: 8:00 a 16:00
Reservar Cita Previa de la Oficina de Pasaportes de Manizales
Esta gestión se resuelve antes de acudir a la sede y conviene dejarla lista con calma. Para ubicar con claridad el recorrido digital que corresponde en Manizales:
- Entra a la web de la Gobernación de Caldas y busca Pasaporte.
- Abre la opción Agenda tu cita aquí o tramitar mi pasaporte.
- Diligencia cédula, nombres, correo y celular tal como están vigentes.
- Revisa el calendario del sistema y elige una fecha habilitada.
- Marca la hora disponible y confirma que el resumen quedó correcto.
- Finaliza la reserva y descarga el comprobante generado por la plataforma.
- Guarda también el mensaje recibido en el correo del titular.
¿Qué Piden y Cómo Se Tramita un Pasaporte Por Pérdida o Robo en la Ciudad?
La atención en Manizales parte de una cita previa tomada en la web de la Gobernación de Caldas (tal como se indica en el proceso anterior). Continúa en la sede con la cédula del titular además de informar de la perdida o robo del pasaporte bajo gravedad de juramento para que el funcionario la incorpore al trámite. Si además hubo cambios de datos o el caso corresponde a un menor, se suman los soportes que hagan falta según la situación concreta.
Después de esa revisión, la oficina pasa al usuario al módulo biométrico para fotografía, huellas y firma, liquida el valor correspondiente y deja listo el trámite para expedición. Con el soporte final guardado, solo queda esperar la disponibilidad de la libreta y volver a retirarla dentro del plazo habilitado por la sede.
¿Cómo Se Retira un Pasaporte Nuevo y Cuánto Tiempo Ofrece la Sede Local?
La entrega se hace directamente en la oficina y la persona debe presentarse con su documento de identidad para reclamar la libreta ya expedida. La Gobernación de Caldas indica que, una vez realizado el pago, el pasaporte se entrega en un plazo de 2 días hábiles. Además, se indica que el documento conserva validez para ser reclamado durante 180 días, y si no se retira dentro de ese lapso pierde validez y regresa a Cancillería. Por eso, el soporte del trámite y la identificación del titular son las dos piezas más útiles para hacer el retiro sin demoras innecesarias.
¿De Qué Formas Se Presentan Quejas o Reclamos en Manizales?
Las quejas o reclamos en Manizales se pueden presentar de manera presencial en la sede principal de la Gobernación de Caldas, por vía telefónica al conmutador 606 8982444, por correo en atencionalciudadano@caldas.gov.co y también mediante el formulario electrónico de PQRSD que la Gobernación mantiene en su ventanilla digital.
A eso se suman los canales de chat institucional y chat de pasaporte que aparecen habilitados en el sitio oficial, útiles cuando la persona necesita dejar trazabilidad sin desplazarse de inmediato. En cualquier vía conviene aportar nombre, documento, fecha, hora y una descripción precisa de lo ocurrido, porque ese nivel de detalle ayuda a que la respuesta sea más clara y más rápida.